困ったときに相談できる
操作方法や不具合など、日々の運用で分からないことがあったときにご相談いただけます。
SUPPORT
安心して長く使うための、
保守サービス。
トリ決め！をご利用いただくにあたり、原則として保守サービスへのご加入をお願いしております。
WindowsやOfficeは継続的に更新され、PCの入れ替えや利用環境の変化も避けられません。日々の業務を止めず、長く安心してお使いいただくために、運用を継続して支える保守サービスをご用意しています。
MAINTENANCE PLAN
5台まで
6,000円／月
税抜
ANNUAL PAYMENT
年払いなら実質2ヶ月分お得
5台までの場合：60,000円／年（税抜）
ご利用PC台数に応じて、5台・10台・15台・20台までの4プランをご用意しています。
SUPPORT POLICY
業務を止めないために、
継続的な保守を。
工事台帳ソフトは、日々の業務の根幹を支えるツールです。WindowsやOfficeのアップデート、PCの買い替え、設定変更などに対応しながら、安心して使い続けられる環境を維持します。
環境の変化にも対応
Windows・Officeの更新やPC入れ替えなど、システムを長く使ううえで必要な対応を行います。
最新版を継続して提供
利用環境の変化に合わせて、対応した最新版を継続的にご提供します。
MAINTENANCE FEE
ご利用PC台数に応じた、
シンプルな料金プラン。
月額・年払いからお選びいただけます。年払いは月額10ヶ月分の料金で、実質2ヶ月分がお得です。
| ご利用PC台数 | 月額 | 年払い |
|---|---|---|
| 5台まで | 6,000円 | 60,000円2ヶ月分お得 |
| 10台まで | 9,000円 | 90,000円2ヶ月分お得 |
| 15台まで | 12,000円 | 120,000円2ヶ月分お得 |
| 20台まで | 15,000円 | 150,000円2ヶ月分お得 |
| 21台以上 | 別途お見積り | |
※表示価格はすべて税抜です。
※出張対応の場合、交通費・宿泊費の実費のみご負担いただきます。
INCLUDED
保守サービスに
含まれるもの。
日常的な操作相談からPC入れ替えまで、トリ決め！を使い続けるためのサポートを行います。
不具合対応
メール・電話・リモートで状況を確認し、対応します。
使い方サポート
操作方法のご相談を、メール・電話・リモートで承ります。
最新版の提供
WindowsやOfficeのアップデートに対応した最新版を継続してご提供します。
再インストール・環境再設定
ご契約台数の範囲内で、リモートにて回数無制限・事前予約制で対応します。
PCの入れ替え・買い替え時の対応
新しいPCへの移行も、ご契約台数の範囲内でサポートします。
データ復元のご支援
お客様が保存しているバックアップデータ、または専用クラウドで取得したバックアップをもとに、状況に応じて復元をご支援します。
NOT INCLUDED
保守サービスの
対象外となるもの。
トリ決め！の通常運用を支える範囲を超える作業については、別途ご相談・お見積りとなります。
01
PC本体・周辺機器・OS・ネットワークそのものの復旧
02
故障した記憶装置からの物理的なデータ復旧（サルベージ）
03
新機能の追加、新規帳票の開発など、大規模なカスタマイズ
04
短期間に繰り返されるPC入れ替え・再設定作業
PC COUNT
ご契約期間中に
PCが増えても安心です。
ご契約期間中に稼働台数が現在のプラン上限を超えた場合も、当該年度中は追加料金なくそのままご利用いただけます。
01契約期間中にPCを増設
現在のプラン上限を超えても、当該年度中は追加料金なし。
02次回更新時に台数確認
更新時点で実際に稼働しているPC台数を確認します。
03次年度プランを決定
その台数に応じて、次年度の保守プランを決定します。
月額・年払いのどちらをお選びいただいている場合も、同じ扱いです。
DATA BACKUP
バックアップ方法は、
利用環境によって異なります。
社内NAS・サーバー運用と、弊社専用クラウドサーバーではバックアップ方法が異なります。
NAS / OFFICE SERVER
社内運用では、お客様による定期バックアップをお願いします。
社内LAN・NAS・社内サーバーで運用する場合は、万一の故障に備えて、お客様ご自身でバックアップを実施・管理してください。バックアップデータがあれば復元作業をお手伝いします。
PRIVATE CLOUD
専用クラウドでは、日次バックアップを自動実行します。
弊社専用クラウドサーバーでは、クラウド上で日次バックアップを自動実行します。国内2拠点以上での保管や、1週間分の世代管理にもオプションで対応できます。
専用クラウドの詳細を見る →※故障した記憶装置からの物理的なデータ復旧（サルベージ）は保守サービスの対象外です。
CUSTOMIZE
機能追加・帳票開発は、
必要なときに個別対応。
新しい入力画面・集計機能・帳票などの追加開発をご希望の場合は、内容を確認のうえ個別にお見積りします。
「カスタマイズ保守」という別契約は設けず、必要な変更が発生したときに都度ご相談いただく形です。
カスタマイズについて詳しく見る →SUPPORT COMPANY
開発会社が、
直接サポートします。
トリ決め！の開発・販売を行う株式会社ソフテムが、メール・電話・リモートにてサポートします。
製品を理解している開発会社が直接対応するため、操作方法だけでなく、PC環境の変更や追加開発についてもご相談いただけます。
NEXT
利用台数に合わせた保守料を、
導入前にご案内します。
現在のPC台数や利用環境をお聞きして、ソフト本体と保守料を含めた導入費用をご案内します。